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通讯地址:郑州棉纺东路25号附2号

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联系电话: 0371-67421797

联系人:魏经理

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售后服务

售后服务与计划

尊敬的用户朋友:

      本公司十分荣幸的为您提供优质高效的柴油发电机组,包括配套设备,同时,也将一如既往的为您承担售后的技术咨询和三包服务等业务。

一、售后服务

1.所有本公司销售的柴油发电机组,包括可自移动电站,拖挂电站等发电设备,实行全国联保。三包服务期限常用机一年备用机二年或累计运行1000小时,由该发电机组调试当日计算起始,以其中先到时限为准。

2.在三包期内,该机组凡属于产品质量或制造缺陷导致的本机组故障,本公司将负责进行维修服务,无偿提供所用零配件,为用户尽快恢复供电。本公司及售后服务站(总部)地址郑州市棉纺东路25号,电话:0371-67979263  67421797,修理产生的费用全部免费。

3.本公司及售后服务站:(总部)为郑州市、部分地市设有分站以方便服务。服务热线:0371-67979263  67421797:故障告知本市区2小时之内维修人员到场,郊县5小时之内达到,省内8小时之内达到及时为用户排忧解难。

二、服务计划

按照本公司的服务宗旨,为使用户买着放心,用着安心,公司自制定了详尽的为用户服务计划,并经长期的服务实践,即实用又可靠。

首先,本公司免费为用户调试机组,考察现场,建议供用电系统组织的运作,并亲临现场指导安装。

我公司实施完整的用户培训计划,主动与用户操作人员交流工作经验,严格按照规程传、帮、带。并做好培训文档记录,及时转交用户有关部门。

本公司定期上门或电话回访服务,用户若有问题可及时解决答复,认真执行我公司售出设备的定期询问和正常检测,一年设备的保养。

在设备的正常使用和三包期内,用户必须按照规定自担做好清洗或更换,润滑油、机油滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、水滤清器等维护检修工作,使设备处在最佳工作环境。以上的工作也可有偿为用户提供保养服务,仅收取材料费用以解用户之方便。

该机型为本公司终身服务对象,三包期过后的保养、修理由本公司技术人员登门服务、实行配件、工时负责制。酌情收取费用。

本公司所销售的产品按照国家标准生产,非用户理想化产品,但可尽力为用户定制异型产品,标准由公司确定,同承担三包责任,务请用户不可自行改装。

以上各款项,最终以协商或书签为准,供、用户双方遵守,尽使设备运行之顺利。